ALCANCE Y OBJETIVOS DE LA SESIÓN
Hace años una gran empresa de telefonía restringió el alcance de su canal de denuncias porque se había convertido de facto en su nuevo canal de atención al cliente. Definir hasta qué punto el departamento de Compliance será el encargado de la protección del consumidor y aplicar diligentemente la nueva normativa de consumo aprobada en abril de 2021, son grandes retos para las empresas. Si además la empresa forma parte del sector financiero, la carga de trabajo se multiplica.
Revisaremos, por un lado, la normativa de protección de consumidores y usuarios y en qué medida puede depender del departamento de Compliance. Por otro lado, estudiaremos qué obligaciones de Compliance deben cumplir las empresas del sector financiero.
PROGRAMA DE LA SESIÓN
I. Normativa de protección de consumidores y usuarios
II. La protección de consumidores y usuarios en el Código Penal
III. La protección de consumidores y usuarios de productos financieros
IV. El alcance del Sistema de Compliance respecto de la protección de consumidores y usuarios: obligaciones y compromisos
DESTINATARIOS
- Compliance Officers
- Abogados, consultores y otros profesionales que estén interesados en profundizar en esta materia y su vinculación con el ámbito del desarrollo de programas de compliance corporativo.
* ESTA SESIÓN FORMATIVA ES VÁLIDA PARA ACREDITAR LA FORMACIÓN CONTINUA REQUERIDA PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA CERTIFICACIÓN DE COMPLIANCE CESCOM E iCECOM
El certificado de asistencia se emitirá, siempre que se haya asistido, al menos, al 80% de la sesión en directo. Todas las sesiones son grabadas y podrán visualizarse durante dos meses, desde la fecha de celebración de la sesión.
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FECHA
Jueves, 28 de OCTUBRE de 2021
MODALIDAD DE FORMACIÓN
HORARIO
NIVEL
HFC*
PRECIO
PROFESOR
IGNACIO GARCÍA-MIGUEL
Ignacio es el Compliance Officer de Delaviuda Confectionery Group y lo ha sido anteriormente del grupo Bosch en España y Portugal, ambas multinacionales del sector de la alimentación y el gran consumo.
ASCOM FORMA PARTE DE LA
INTERNATIONAL FEDERATION OF
COMPLIANCE ASSOCIATIONS (IFCA)
Una gran ventaja para los certificados CESCOM es que obtienen también la acreditación Internationally Certified Compliance Professional (ICCP), reconocido por las asociaciones miembro de IFCA
ASCOM FORMA PARTE DE LA INTERNATIONAL FEDERATION OF COMPLIANCE ASSOCIATIONS (IFCA)
Una gran ventaja para los certificados CESCOM es que obtienen también la acreditación Internationally Certified Compliance Professional (ICCP), miembro de IFCA